А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Э  Ю  Я  AZ

Кернов А.В.

Психология менеджмента


 

Здесь выложена бесплатная электронная книга Психология менеджмента автора, которого зовут Кернов А.В.. В библиотеке АКТИВНО БЕЗ ТВ вы можете скачать бесплатно книгу Психология менеджмента в форматах RTF, TXT, FB2 и EPUB или же читать онлайн книгу Кернов А.В. - Психология менеджмента без регистраци и без СМС.

Размер архива с книгой Психология менеджмента = 429.72 KB

Психология менеджмента - Кернов А.В. -> скачать бесплатно электронную книгу



ПСИХОЛОГИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА
Рекомендовано Министерством
общего и профессионального
образования Российской Федерации
в качестве учебного пособия для студентов
высших учебных заведений
МОСКВА
1999
Рецензенты:
лаборатория социальной и экономической психологии Института психологии
Российской академии наук;
доктор психологических наук, академик Российской академии образования,
профессор В.Д. Шадриков;
доктор психологических наук, академик Российской академии гуманитарных
наук, профессор В.Н. Дружинин
Карпов А.В.

Представлено систематическое изложение основ психологии менеджмента,
построенное вокруг его центральной категории - понятия управленческой дея-
тельности. Подробно освещена психологическая структура, состав и содержание
деятельности руководителя; раскрыта система его управленческих функций и
охарактеризованы их главные психологические закономерности. Впервые в дидак-
тической литературе дано комплексное раскрытие всех основных компонентов
психологической структуры личности руководителя - субъекта управленческой
деятельности (психических процессов - восприятия, памяти, мышления; психи-
ческих состояний, свойств личности, интеллекта, рефлексии, принятия решения,
способностей, эмоционально-волевой сферы, коммуникативных процессов и др^.
Описаны главные психологические закономерности каждого из этих процессов
психологии управления; представлены новейшие психологические данные, способ-
ствующие их уяснению и усвоению.
Для студентов, преподавателей, аспирантов психологических факультетов
высших учебных заведений, а также для практиков-менеджеров.
УДК 159.9:007 (075.8)
ББК 88.5
В оформлении переплета использован фрагмент картины
Ж.О.Д. Энгра <Парадный портрет императора Наполеона I>
15ВМ 6-8297-0018-2
c <Гардарики>, 1999
c Ючрпов А.В., 1999
От автора
В отечественной литературе по теории и психологии управления
сложилась традиция начинать изложение с указания на то, что
произошедшие в нашей стране за последнее десятилетие ради-
кальные социально-экономические изменения резко повысили
актуальность этих областей науки. Это хотя и правильно, но
неточно. Речь в действительности идет не о <буме> управленче-
ских исследований, а о том, что теория и психология управления
наконец-то и у нас начинают обретать свое истинное - нор-
мальное место - то, которое им по праву принадлежит и в
науке, и в менеджменте за рубежом.
Знания о закономерностях управления, о психологических
особенностях поведения человека в организациях рассматрива-
ются сегодня, по существу, как неотъемлемый компонент общей
культуры личности специалиста любого профиля. Тем более это
относится к требованиям, предъявляемым к сфере его професси-
ональной компетентности. Где бы ни работал будущий специа-
лист и чем бы он ни занимался, он всегда включается в <мир
организаций>, в систему управления, занимая в ней определен-
ное место (нередко - руководящее). Условием его эффектив-
ной деятельности, а в конечном итоге - и жизненного успеха
является знание организационных, управленческих закономер-
ностей. Вполне закономерно поэтому, что основы менеджмента
и психологии управления часто являются общеобразовательными
курсами профессиональной подготовки. При этом большое вни-
мание уделяется именно психологическим вопросам управления.
Дело в том, что предметная сфера деятельности специалистов
может быть различной; различными будут, в силу этого, и специ-
фические методы управления. Однако главное звено менеджмен-
та - человек, его психологические особенности остаются неиз-
менными, имеют универсальное значение. Их характеристика
составляет поэтому главную цель данной книги. Прежде чем
перейти к их рассмотрению, отметим ряд моментов, определяю-
щих логику ее построения и содержания материалов.
Психология управления - это наука, сформировавшаяся и
развивающаяся на стыке двух научных дисциплин - теории
ОТ АВТОРА
управления и психологии. Она поэтому базируется на основных
данных этих дисциплин одновременно, чем обусловлен ком-
плексный характер предмета психологии управления и широта
его содержания. В нем органически переплетены собственно
психологические знания с внепсихологическими представления-
ми, раскрывающими особенности строения и функционирова-
ния организационных систем. Понять те и другие изолированно
друг от друга нельзя, в связи с чем необходимо их комплексное
рассмотрение. Вместе с тем каждая из этих сфер настолько
обширна (не говоря об их комплексе), что возникают очень
большие трудности систематизации материала, опасности пере-
косов либо в сторону теории управления, либо в сторону ее
психологических аспектов. В первом случае утрачивается психо-
логическая специфика, а во втором анализ приобретает аб-
страктно-психологический, слабо соотнесенный с реальным уп-
равлением характер. Найти оптимальную пропорцию между
ними, определить круг важнейших психологических проблем и
выстроить их в согласованную систему можно в том случае, если
взять за основу понятие управленческой деятельности. Именно
индивидуальная деятельность руководителя является, в Конечном
итоге, важнейшим и определяющим звеном функционирований
организаций. Это - своеобразная квинтэссенция практики уп-
равления, в которой все основные закономерности и явления
проявляются в наиболее концентрированном и полном виде. Но
деятельность - это одновременно и основная психологическая
категория. В индивидуальной деятельности все известные сегодня
психологические закономерности также проявляются наиболее
полно, рельефно и целостно. Через категорию деятельности <на-
водятся мосты> между теорией управления и психологией, ста-
новится возможной сама психология управления как научная
дисциплина. В силу этого именно категория деятельности поло-
жена в основу данной книги. Вместе с тем психология управлен-
ческой деятельности - это, хотя и важнейшая, но все же часть
психологии управления в целом. Поэтому для полного уяснения
всей проблематики психологии управления данную книгу надо
использовать в комплексе с другими литературными источника-
ми [12,27,40,41,48,97].
Далее, изучение закономерностей управленческой деятельнос-
ти также сопряжено с принципиальными трудностями. Их суть
состоит в следующем. Любая деятельность имеет две стороны -
внешнюю (наблюдаемую, эксплицитную) и внутреннюю (скры-
тую от непосредственного наблюдения, имплицитную), объек-
от АВТОРА
тивную и субъективную. Первая по понятным причинам рас-
крыта гораздо лучше и полнее, нежели вторая. Она, однако, не
является в строгом смысле предметом собственно психологиче-
ского изучения, а выступает таковым для теории управления.
Вместе с тем без рассмотрения объективного содержания управ-
ленческой деятельности ее психологическое изучение и понима-
ние невозможны. Отсюда возникает острая проблема нахожде-
ния оптимальной пропорции, согласования внешне-объективиро-
ванной характеристики управленческой деятельности и характе-
ристики ее внутреннего - собственно психологического
содержания. Такая пропорция может быть установлена на осно-
ве двух фундаментальных психологических принципов. Пер-
вый - принцип единства психики и деятельности, согласно ко-
торому внешние и внутренние компоненты деятельности пред-
ставляют собой нерасторжимую целостность и должны взаимо-
объясняться друг через друга. Второй - принцип двухэтапности
психологического изучения деятельности. Согласно ему анализ
деятельности должен включать два сменяющих друг друга
этапа - анализ ее содержания и анализ ее психологических
механизмов. Первый этап связан с характеристикой объективно-
го содержания деятельности, второй - с анализом субъективно-
го, собственно психологического содержания. Эти принципы яв-
ляются в настоящее время своеобразными императивами и зада-
ют общую направленность изучения любой деятельности.
Отмеченные методологические положения определили логику
изложения материала. Книга состоит из двух разделов. Первый
посвящен систематическому рассмотрению основных закономер-
ностей объективированного содержания управленческой деятель-
ности и того, как оно обусловливает собой психологические за-
кономерности субъекта управления - руководителя. Специаль-
ное рассмотрение этого содержания позволяет также использо-
вать наиболее развитый и конструктивный подход к изучению
управленческой деятельности - методологию ее функционально-
го анализа. Она рассматривается сегодня как основной способ
организационного анализа управленческой деятельности. В нем
сосредоточены наиболее полные данные о ее содержании. Во
втором разделе в центр изложения поставлена уже не психоло-
гия деятельности, а психология ее субъекта. Такой ракурс позво-
ляет дать систематизированное изложение основных и наиболее
общих психологических вопросов, представить их относительно
полное освещение. Необходимость в нем связана с еще одной
важнейшей причиной. Дело в том, что в самой психологии
ОТ АВТОРА
управления, в силу ее относительной молодости, пока не сложи-
лась какая-либо завершенная и целостная, ставшая традицион-
ной система изложения материала. В силу этого вполне логично
и естественно обратиться к использованию той структуры, кото-
рая сложилась и традиционно используется в общей психологии
в целом, а также в психологии профессиональной деятельности,
в частности. Она концентрируется вокруг ряда основных тем:
особенностей психических процессов, психических свойств лич-
ности, психических состояний, а также мотивационных и эмо-
циональных процессов, понятия способностей личности и др.
Эти темы и легли в основу структурирования данного раздела.
Кроме того, в нем особое место отведено рассмотрению того
процесса, который объективно наиболее важен и наиболее спе-
цифичен самой сути, природе управленческой деятельности -
процессу принятия управленческих решений. Это - своеобраз-
ный <стержень> управления, вокруг которого группируются
многие иные психологические явления и закономерности.
Таким образом, через взаимодополнение внешне-организаци-
онного и внутренне-психологического способов рассмотрения
синтезируются основные положения теории и психологии управ-
ления, а сама она получает свое. относительно полное и завер-
шенное описание.
Вместе с тем при изложении системы психологических зна-
ний об управленческой деятельности постоянно приходилось
учитывать крайнюю неравномерность степени разработанности
ее отдельных направлений, областей. Одни, например, такие как
психология коммуникаций или- мотивации, разработаны очень
полно и детально. Другие - такие, скажем, как проблема спо-
собностей к управленческой деятельности или вопрос о ее общей
психологической структуре, изучены в гораздо меньшей степени.
Такая неравномерность потребовала, с одной стороны, привлече-
ния большого числа психологических работ, а с другой - ис-
пользования при необходимости и данных, полученных в наших
собственных исследованиях. Кроме того, в начале каждой из
основн-зцс глав представлены основные общепсихологические све-
дения с рассматриваемых в них психических явлениях и процес-
сах (восприятии, памяти, мышлении, интеллекте, эмоциях, дея-
тельности, способностях и др.). Это сделано с целью облегчить
усвоение материалов возможно более широким кругом читате-
лей. Этой же цели может содействовать и представленный тер-
минологический словарь основных понятий теории и психологии
управления.
Раздел I
СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Глава 1. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Предыстория науки управления
Управленческая деятельность - неотъемлемый и наиболее важ-
ный компонент функционирования социальных организаций.
Управление как особая разновидность профессионального труда
возникло и развивалось вместе с эволюцией организаций, посте-
пенно выделяясь в самостоятельный тип. Поэтому понять исто-
ки и природу этой деятельности можно, лишь обратившись к
феномену управления как общесоциальному явлению.
Управление как социальное явление и как сфера человеческой
практики возникло задолго до того, как оно стало предметом
специальных научных исследований. Присущие людям потребность
и способность работать вместе, в соорганизации друг с другом
требуют координации индивидуальных действий, их согласования,
кооперации, иначе говоря, управления совместной деятельностью.
Поэтому принято считать, что <управление старо как мир>. Оно
зарождается вместе с цивилизацией, развивается в ходе ее эво-
люции и является одним из ее важнейших факторов.
Возникновение вначале примитивных, а затем все более
сложных организаций древнего мира и их развитие требовали
постоянного совершенствования практики управления. Так, за-
фиксированные на глиняных табличках, датируемых III тыс.
до н.э., сведения о коммерческих сделках и законах древнего
Шумера доказывают существование там практики управления.
Дошедшие до нашего времени многочисленные исторические
свидетельства убедительно показывают достаточно высокую сте-
пень сложности древних организаций и управления ими. Созда-
ние грандиозных архитектурных сооружений древности (египет-
ские пирамиды, древние ацтекские города); существование
крупных политических организаций (Македония при Александ-
ре Великом, Персия, а позже - Древний Рим); наличие круп-
12
ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
ных армий; успешное функционирование сложных и разветвлен-
ных религиозных организаций (прежде всего римско-католиче-
ской церкви) - все это и многое другое было бы просто невоз-
можным без иерархического и скоординированного управления.
Параллельно этому, хотя и гораздо медленнее, начинают
складываться предпосылки для возникновения некоторых общих
и отвлеченных, т.е. собственно теоретических, представлений об
управлении, о формах и способах его организации. Процесс
зарождения теории управления в недрах его практики оказался,
однако, очень противоречивым, сложным и длительным. Доста-
точно сказать, что теория управления как самостоятельная науч-
ная дисциплина оформилась лишь в начале XX в. В этом отноше-
нии она повторила судьбу развития ряда других гуманитарных
наук, в частности психологии. Как отмечал известный историк
психологии Э. Боринг, <психология имеет очень длительную
предысторию и очень короткую историю>. С еще большим ос-
нованием это относится к развитию теории управления. Ее
<предыстория> измеряется десятками веков, а переход к собст-
венно теоретической стадии произошел лишь около века назад.
Общая картина эволюции управленческой мысли и основные
ее вехи могут быть проиллюстрированы понятием <управленче-
ского континуума> (по К.С. Джорджу) - см. Приложение.
В нем принято выделять ряд ключевых событий, когда эволюци-
онное развитие представлений об управлении дополнялось каче-
ственными, революционными изменениями. Считается, что пер-
вое из таких революционных достижений связано с образовани-
ем особого рода <Жрецов-бизнесменов>, занимавшихся торговы-
ми операциями (<религиозно-коммерческая революция>),
Второе из них соотносится с XXVIII в. до н.э., когда царь Хамму-
рапи издал свод законов для регулирования всего комплекса
отношений между социальными группами населения. Третья ре-
волюция связана с еще одним монархом - Навуходоносором II
(VII в. до н.э.) и состояла в попытке объединения методов госу-
дарственного управления и контроля за сферами производства и
строительства. Четвертая революция (XVII-XVIII вв.) неразрыв-
но связана с индустриальным прогрессом европейской цивилиза-
ции в русле зарождающего капитализма. Ее главным событием
было отделение управления от собственности и зарождение про-
фессионального менеджмента. Наконец, на рубеже XIX и XX вв.
произошла наиболее крупная - <бюрократическая революция>.
. ПРЕДЫСТОРИЯ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
13
Она привела к формированию крупных иерархических структур
управления, к разделению труда в них, к четкому определению
функций управления. По времени с ней совпало возникновение
теории управления как самостоятельной научной дисциплины.
Несмотря на всю важность отмеченных революционных преоб-
разований, развитие теории и практики управления - это
прежде всего эволюционный процесс. Он непрерывен и выступа-
ет как <равнодействующая>, своеобразный вектор всех социаль-
но-политических, производственных, экономических и иных из-
менений общества. Можно привести множество примеров тако-
го рода воздействия менее крупных, но тем не менее значимых
событий на эволюцию теории и практики управления. Один из
них - возникновение камералистики - своеобразной описа-
тельной административной дисциплины, регулирующей практи-
ку управления. Она способствовала автономизации администри-
рования как специального вида деятельности, отделению адми-
нистративного управления от судопроизводства (К.ерепт5-
яасЬеп и }ц5Йг5асЬеп). В дальнейшем камералистика разделилась
на науку административного управления и науку административ-
ного права.
Процесс развития науки об управлении, однако, не является
плавным и безболезненным, лишенным внутренних противоре-
чий. Эти противоречия наиболее отчетливо проявились именно в
период, который непосредственно предшествовал возникнове-
нию теории управления (середина и конец XIX в.), хотя давали
о себе знать и намного раньше. Все они являются причинами,
сдерживавшими возникновение и развитие теории управления.
Поэтому их знание необходимо для правильного представления
об истории развития управленческой науки в такой же мере, как
знание тех факторов, которые способствовали этому развитию и
которые, в отличие от них, достаточно хорошо известны. По-
следние связаны с интенсивным развитием производства, с поис-
ком дополнительных путей его совершенствования и интенсифи-
кации как основы увеличения прибыли. Однако, как отмечают
Г. Кунц и С. 0'Доннел, <...представляется удивительным, что
наиболее плодотворным этапом развития управленческой теории
были несколько последних десятилетии> (выделено нами. -
А. К.) и что <...учитывая важность данной области можно было
бы ожидать более быстрого прогресса управленческой мысли
еще много лет назад> [43].
14
ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
Среди главных причин данного явления следует отметить то,
что на протяжении столетий коммерческая деятельность как
таковая не пользовалась уважением. Хотя организации, требую-
щие управления (прежде всего коммерческие), возникли очень
давно, предпринимательская деятельность рассматривалась как
унизительное занятие. Например, Аристотель считал куплю-про-
дажу <противоестественным деланием денер>. А. Смит также
довольно презрительно высказывался о <деловых> людях:
<Это - тип людей... которые заинтересованы в том, чтобы об-
манывать и даже угнетать народ>. Известна и негативная харак-
теристика, данная Наполеоном англичанам как <нации лавочни-
ков>, Негативное отношение к коммерческой деятельности как
к недостойному занятию не только имеет очень давние истори-
ческие корни, но оказалось и очень стойким, дойдя до нашего
времени.
Другая важная причина состоит в том, что экономические и
социальные науки, которые в наибольшей мере могли бы содей-
ствовать возникновению теории управления, изучали в основном
неуправленческие аспекты деятельности предприятий и общест-
венной организации в целом. Сфера их исследований ограничи-
валась соответственно экономическими вопросами производства
и макросоциальными, политическими аспектами. При этом они
пренебрегали изучением вопросов административного управле-
ния. Следует также отметить трудности использования данных,
полученных в русле многих других наук, в частности - психоло-
гии, для целей оптимизации управления. Далее, на протяжении
длительного времени и среди управленцев, и на уровне прави-
тельственных организаций доминировали взгляды, что управле-
ние - только искусство, но никак не наука. Наконец, немало-
важно и то, что сами управляющие в прошлом неодобрительно
относились к разработке теории управления. Их внимание огра-
ничивалось понятиями <технология>, <цена>, <прибыль> и т.д.
Признание за теорией управления самостоятельной и существен-
ной роли в организации производства, а также связанное с ним
появление специалистов в этой области автоматически означало
бы ограничение власти и влияния крупных предпринимате-
лей - хозяев этих организаций. На это они по понятным при-
чинам не хотели идти.
Итак, возникновение теории управления - это сложный и
противоречивый процесс, в котором взаимодействуют многие
1.2. ОСНОВНЫЕ ШКОЛЫ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
15
факторы как позитивного, так и негативного плана, причины
объективного и субъективного порядка. И все же объективная
необходимость рано или поздно должна была проявиться и при-
вести к прорыву в этой области - к оформлению теории управ-
лет,>, к осознанию ее роли как важной и самостоятельной
производительной силы. И это произошло в 1911 г., когда
ф. Тейлор, считающийся основателем научного управления,
опубликовал книгу <Принципы научного управления>. <Предыс-
тория> науки об управлении заканчивается, начинается ее исто-
рия. Наука об управлении переходит с претеоретической стадии
существования на стадию собственно теоретического развития.
Как отмечает М. Мескон и др., <появление и оформление управ-
ления как науки, как области научных исследований частично
было ответом на потребности большого бизнеса, частично -
попыткой воспользоваться преимуществами техники, созданной
в период промышленной революции, а частично - достижени-
ем небольшой группы, горстки любознательных людей, имею-
щих горячее желание открыть самые эффективные способы вы-
полнения работы> [58].
1.2. Основные школы науки управления
С момента появления науки управления эволюция ее как само-
стоятельной дисциплины является не строгой последовательно-
стью некоторых основных этапов, а развитием ряда подходов,
которые частично совпадали по времени. Кроме того, развитие
каждого из них и теории управления в целом происходило в
более широком социальном и общенаучном контексте. Поэтому
складывавшаяся теория управления испытывала влияние со сто-
роны происходящих в мире перемен - новых научно-техниче-
ских достижений, изменения отношения к бизнесу, успехов в
других, связанных с управлением, дисциплинах - таких, как
социология, психология, экономика, инженерные науки и др.
Выделяют четыре основных подхода в развитии теории управ-
ления: подход с точки зрения основных школ в управлении,
прог^есскый, системный и ситусауюнньш подходы. Первый из
них наиболее важен именно в историческом плане, поскольку он
образован совокупностью достаточно четко сменявшихся
<школ>, рассматривавших управление с различных точек зрения.
^го - школы научного управления, административного управле-
16
ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
ния (<классическая школа>), человеческих отношений и пове-
денческих наук, а также школа количественных методов управ-
ления. Три других подхода, также имеющих исторический инте-
рес, более важны для характеристики современного состояния
науки об управлении. Общая картина эволюции управления как
науки может быть проиллюстрирована следующим образом
(рис. 1).

ВРЕМЕННОЙ ПЕРИОД 1885 19201930194019501 060 в наше- время
Школы управления --- -------->
Подход научного управлеияя < п
Административный подход <------>
Подход с точки зрения человеческих отношений <----->- -
Подход с точки зрения жуки о поведении -"<-- --->
Подход с точки зрения количественных методов <-- --->
Подход к управлению как к процессу < --->
Системный подход
<-- --->
Ситуационный подход <->
Рис. 1. Основные школы в управлении
Хотя эта схема упрощает реальную сложность рассматрива-
емого процесса, ее целесообразно взять за основу. Она, одна-
ко, должна быть дополнена, поскольку общая эволюция управ-
ленческой науки не может быть понята^ без ее связей, напри-
мер, с <социологической школой>, с промышленной психоло-
гией и др.
Школа научного управления (1885-1920). Ее возникно-
вение, как отмечалось, явилось ключевым событием, благодаря
которому наука управления приобрела не*только самостоятель-
ность, но и широкое общественное признание. Наиболее извест-
ными ее представителями, наряду с Ф. Тэйлором, были Ф.

Психология менеджмента - Кернов А.В. -> читать дальше


Отзывы и коментарии к книге Психология менеджмента на нашем сайте не предусмотрены.
Полагаем, что книга Психология менеджмента автора Кернов А.В. придется вам по вкусу!
Если так окажется, то можете рекомендовать книгу Психология менеджмента своим друзьям, установив ссылку на данную страницу с произведением Кернов А.В. - Психология менеджмента.
Возможно, что после прочтения книги Психология менеджмента вы захотите почитать и другие книги Кернов А.В.. Посмотрите на страницу писателя Кернов А.В. - возможно там есть еще книги, которые вас заинтересуют.
Если вы хотите узнать больше о книге Психология менеджмента, то воспользуйтесь поисковой системой или Википедией.
Биографии автора Кернов А.В., написавшего книгу Психология менеджмента, на данном сайте нет.
Ключевые слова страницы: Психология менеджмента; Кернов А.В., скачать, читать, книга, произведение, электронная, онлайн и бесплатно
Загрузка...